À propos de nos experts

Interview de Cécile Bouchet, 
Responsable du pôle certification, SGS ICS

Le Groupe SGS est né en France en 1878 et est le leader mondial de test, de l'inspection de la certification. Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en termes de qualité et d’intégrité.
Après plus de 130 ans de développement, SGS France compte aujourd’hui 2 800 personnes réparties dans plus de 120 bureaux et centres de contrôles et 33 laboratoires et centres d’essais.
SGS ICS est la filiale certification du Groupe SGS France. Nous proposons une large gamme de prestations de certification (ISO 9001, CACES^®, Certification de services Qualicert^®, Certification de compétences CNAPS …), d’évaluation (ISO 26000) ainsi que des labels (Label qualité des auto-écoles, Label formation GEFPI…).

À propos de SGS ICS

Interview de Cécile Bouchet

Apres deux masters en Nutrition et sécurité alimentaire puis en Qualité obtenu à la faculté d’Aix Marseille, je suis entrée au sein du groupe SGS en 2007. J’y ai exercé plusieurs vies... et métiers au fil des années passées. 

Depuis plus de 8 ans, j’ai pu développer une expertise en gestion de projet en tant que responsable de projet sur différentes typologies de certification et inspection (Secteur Food, Secteur Logistique, Secteur Formation, ...) 

Ces programmes visent à améliorer la qualité / la qualité de service / la sécurité alimentaire dans des secteurs variés (service, distribution, industriels) pour des clients en B to B et/ou B to C. 

Ce poste consiste à réaliser en amont une étude de marché, puis d’élaborer un business plan. Ensuite il s’agit d’élaborer le dispositif en conformité avec le standard (norme, accréditation, agrément, exigences du donneur d’ordre, cadre législatif) puis d’assurer le pilotage du dispositif à travers une animation au quotidien et un management transversal adapté. 

Depuis plus d’un an, j’exerce le poste de Responsable de pole certification, ce poste consiste à superviser une équipe de responsables produits tout en gardant la main sur plusieurs dispositifs en lien avec la certification des organismes des formation.

Cécile Bouchet, qui êtes-vous ?

En tant que qualiticienne, quelle est votre culture des métiers de la formation ?

SGS ICS est un acteur reconnu dans le secteur de la certification et plus spécifiquement dans le domaine de la formation. 

Depuis plus de 10 ans, SGS ICS a développé, auprès de différents demandeurs, des référentiels de certification de services sous marque Qualicert^®. 

Ainsi, en 2016, SGS ICS a fait reconnaître par le CNEFOP 5 démarches de certifications de services (RE/QOF, RE/CFS, RE/VIV, RE/IAE, RE/INF) et un label Qualité de formation au sein des auto-écoles. Ce dernier a également été reconnu depuis par équivalence au Label de l’état par arrêté du 7 mai 2019. Toutes ces démarches référencées par le CNEFOP , ont permis de simplifier la démarche de référencement des prestataires de formation sur la plateforme Datadock via leur certification Qualicert.

Fort de cette expérience, nous souhaitons proposer notre expertise d’audit tierce partie aux prestataires de formations qui nous ont fait confiance dans ce nouveau challenge qu’est la certification Qualiopi.

Comment définiriez-vous votre certification qualité ?

SGS ICS a été évaluée recevable depuis le 20 septembre 2019 par le COFRAC pour délivrer la nouvelle certification « Qualiopi, processus certifié » selon le Référentiel National Qualité. 

Nous avons depuis cette date lancé notre activité d’audit et commençons à compiler nos premiers retours d’expériences. 

Nous inscrivons cette certification qualité dans la continuité des démarches de certifications de services sous marque Qualicert^® que nous avions développées. 

Elles sont gage de qualité pour le bénéficiaire et de structuration pour le prestataire de formation.

A qui s'adresse-t-elle ?

La certification « Qualiopi processus certifié » s’adresse à tout prestataires d’actions concourant au développement des compétences (PAC) dès lors qu’il dispose d’un numéro de déclaration d’activité ou qu’il en a fait la demande auprès de sa DIRECCTE (DIECCTE).
Cette certification deviendra obligatoire à compter du 1er janvier 2022 dès lors que les bénéficiaires de ces actions souhaiteront les financer via des fonds publics et/ou mutualisés.

Quelle est la valeur ajoutée de votre certification qualité ? Quels sont ces points distinctifs ?

Les modalités d’audit étant fixées par la règlementation, SGS ICS apporte des solutions telles que :

• Une information accessible via un site web dédié 
• Des webinars tout au long de l’année permettant de s’informer sur l’actualité 
• Des prestations d’audit à blanc 
• Un large panel d’auditeurs disposant d’une solide expérience en formation professionnelle et audit tierce partie 
• Un outil en ligne de gestion de votre dossier (planification, suivi de votre dossier, décision de certification). 

SGS ICS propose également des audits couplés voire mutualisés (ISO 9001, Certification de services Qualicert®, …) afin d’apporter un critère de différenciation à la certification « Qualiopi processus certifié ».

Quels services en ligne proposez-vous aux professionnels de la formation ?

SGS ICS propose la mise en place de ce site web dédié à la Certification selon le Référentiel National Qualité. Vous y trouverez entre autres : 

• De l’actualité 
• Avis d’expert 
• Un accès aux textes réglementaires 
• La possibilité de s’auto-évaluer en ligne via un questionnaire reprenant par critère les indicateurs applicables aux catégories d’actions choisies. Ce service est gratuit. Vous obtenez ainsi, sous la forme d’un rapport, un état de conformité de votre démarche qualité.

Nous vous proposons également d’obtenir en quelques clics votre devis directement en ligne.

Nous avons également mis en place une adresse générique fr.certiformation@sgs.com pour assurer un meilleur service client.

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À propos de SGS

Nous sommes SGS – le leader mondial des services de Test, d’Inspection et de Certification. Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de durabilité, de qualité et d’intégrité. Nos 99 600 employés exploitent un réseau de 2 600 bureaux et laboratoires à travers le monde. Forts de plus de 145 ans d’excellence au service de nos clients, nous allions la précision et l’exactitude qui caractérisent les entreprises suisses pour aider les organisations à atteindre les plus hauts standards en termes de qualité, de sécurité et de conformité. Notre promesse de marque, when you need to be sure, reflète notre engagement envers la fiabilité, l’intégrité et la durabilité qui permet aux entreprises de se développer en toute confiance. 

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